垣曲县社保中心：创新服务模式，实现养老保险资格认证“零距离”

为深化“领题创新、破题攻坚、答题交账”及“听民意、察民情、解民忧、暖民心”活动，近日，在皋落乡老屋沟日间照料中心，垣曲县社保中心开展养老保险资格认证活动，为这里的老人办理养老保险待遇资格认证，以实际行动践行着为民服务的初心。

“我今年87岁了，子女都在外地，腿脚不灵便，县社保中心同志主动来给我上门认证，服务真周到，真是帮我们老百姓大忙了！”村民许有义的这番话，道出了众多老年人的心声。随着老龄化社会的到来，部分老年人面临着行动不便、子女不在身边等难题，养老保险待遇资格认证成为他们生活中的一件烦心事。垣曲县社保中心敏锐地捕捉到这一民生堵点，主动作为，以惠民、利民、益民为宗旨，创新推出“线上自助＋线下人工＋上门服务”三位一体的认证服务模式，为老年人提供了更加便捷、高效、贴心的服务。

在“线上自助”方面，社保中心加大宣传力度，通过多种渠道向老年人及其家属普及手机自助认证的操作流程。大多数老年人在子女的帮助下，完成了使用手机完成认证，既节省了时间，又避免了奔波之苦。

对于一些不熟悉线上操作或未及时认证的老年人，社保中心则通过“线下人工”服务进行兜底。工作人员通过临近周期推送提醒、电话通知等方式，确保每一位符合条件的老年人都能及时了解认证信息，并为其提供详细的认证指导。

而对于行动不便、无法自行完成认证的特殊群体，社保中心更是将服务送到了家门口，开展“上门服务”。工作人员深入到老人家中，为他们现场办理认证手续。

此外，垣曲县社保中心还充分利用村村通自助设备和流动哨服务等方式，进一步拓宽认证渠道。村村通自助设备为农村地区的老年人提供了就近认证的便利，而流动哨服务则深入到各个角落，确保不漏一人。

通过这一系列创新举措，真正做到了资格认证“零距离”，服务群众“心贴心”。下一步，垣曲县社保中心将继续秉持为民服务的理念，不断探索创新服务方式，为老年人提供更加优质、高效、贴心的社保服务，让他们的晚年生活更加安心、舒心。

(来源：运城人社)