山西省人力资源和社会保障厅

2021年度政府信息公开工作年度报告  

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，制定《山西省人力资源和社会保障厅2021年政府信息公开工作年度报告》。按照国家和我省有关要求，进一步加强组织领导、完善制度建设、公开畅通渠道、规范信息管理、推进信息平台建设、强化监督保障。同时，我厅还坚持把政府信息公开工作作为转变政府职能、提高执政能力的一项重要工作积极推进，确保了2021年度政府信息公开工作平稳运转。

一、概述

2021年，山西省人力资源和社会保障厅稳步推进重大改革，不断完善制度建设，坚持公开畅通渠道，政府信息公开工作不断取得新的进展。省人社厅坚持把政府信息公开工作作为转变政府职能、提高执政能力的一项重要工作来积极推进，认真贯彻执行《中华人民共和国政府信息公开条例》，按照省政府办公厅《2021年政府信息公开工作要点》加强组织领导，采取有效措施，取得了良好成效。2021年政府信息公开工作运转正常。

二、主动公开政府信息情况

坚持“公开为原则，不公开为例外”，不断扩大公开范围，细化公开内容。

1.2021年二季度按照《国办公开办函〔2019〕61号》文件要求对我厅网站“政府信息公开”栏目进行改造。划分设置了政府信息公开指南、政府信息公开制度、法定主动公开内容、政府信息公开年报四个栏目，且保证位置醒目、分类合理、链接有效、跳转迅速、搜索快捷、查找方便。厅门户网站共发布信息1200条，其中省厅动态218条，视频动态238条，基层动态125条，时政要闻284条，政策法规（解读）31条，图片新闻26条，通知公告144条，头条新闻50条。均无涉及国家秘密信息。按照省政府办公厅要求，在厅官网首页及其他页面底部添加“我为政府网站找错”入口。2021年6月开通至今共收到找错留言22条，均已按时办结。

2.充分发挥主流媒体、新媒体宣传优势。一是充分利用主流媒体影响力。2021年度，我厅在国家级、省部级主流媒体共刊发人社信息910条，其中央视、人民网、新华网等国家级媒体发布62条，省、部级媒体刊发848条。二是注重加强新媒体宣传。2021年度山西人社政务新媒体共发布各类稿件信息7168条，其中山西人社微信发布1650条，粉丝量118.2万；山西人社微博发布3868条，关注量2.5万；山西人社头条号发布1650条，关注量1.7万。发布内容则涵盖人社所有工作领域，形成了我省人社新媒体宣传“全覆盖”新格局。

3.2021年全年我厅分别向省档案馆、省图书馆报送政府信息公开文件305份，并在全省12333热线接听来电292.31万次，召开5场新闻发布会，制作各类宣传视频238条，专题宣传片6部，有效宣传了人社政策。

4.咨询处理情况。印发《山西省人力资源和社会保障厅12345政务服务热线工作管理办法（试行）》，建立我厅12345热线工作制度。2021年共收到山西省12345热线交办我厅事项2720条，均按时办结，按时办结率达到100%。我厅门户网站共计收到群众留言4610条，其中厅长信箱1511条，建言献策136条，答疑解惑2963条。其中公开的留言厅长信箱7条，建言献策0条，答疑解惑15条。每周对上周留言内容一一回复，做到了有问必答，办结率达到100%，满意率达100%。

    三、2021年政府信息公开重点工作完成情况 

1.公开民生热点信息。紧紧围绕就业、社保、收入“三个提高”，重点对促进就业、提高社保待遇、增加城乡居民收入等政策措施、工作动态和取得的成果进行了深入细致的解读。对行政机关公务员考录、事业单位工作人员公开招聘、人事人才政策改革、农民工工资支付专项检查等社会广泛关注的焦点工作加强宣传。对高校毕业生就业见习岗位信息、公益性岗位招聘、山西人才智力交流大会、山西星火创业大赛、评选及认定项目、人力资源市场供求信息、高校毕业生岗位需求、企业招聘等信息，通过门户网站予以公布。

2.充分发挥主流媒体作用，大力宣传人社重点工作、重要政策。通过人民日报、新华社、中国劳动保障报、中国组织人事报、山西日报、山西晚报、山西云媒体等主流媒体对我省重要民生实事进行集中宣传报道。对“人人持证、技能社会”建设提质增效、“产业就业和生态扶贫”脱贫攻坚、人力资源开发和教育改革发展规划发布会、山西省“十四五”公共服务和社会保障事业规划等5场新闻发布会，进行重点宣传。对重要政策出台进行全方位解读，主动向社会发布政策变化要点。

四、重点领域政府信息公开情况

1.公开财政信息。在厅网站先后公开了“山西省人力资源和社会保障厅2021年度预算信息公开”和“山西省人力资源和社会保障厅2020年度部门决算。实行就业专项资金和创业资金补贴公示制度。将审核结果通过门户网站公示7天，接受社会监督。

2.深化“放管服效”改革。深化“互联网+政务服务”，对多项审批事项的办理时限进行压缩，实现“一网通办”。深入推进“人社服务快办行动”，省直事业单位人员流动涉及的8项人社相关服务事项整合成“一件事”，办理时限压缩率50%,申请材料精简率40%。省11个市在高频事项提速办理的基础上，将再实现10个以上高频事项在规定时限基础上提速50%以上。推动职称证书实现电子化，将证书管理过程涉及的提交材料、审核、签章、发证等6个环节，一次性缩减到网上一键办理，实行全流程网上办理、网上签发，已办理电子职称证书1.3万张。实现社保卡加载“交通一卡通”功能，可享受全国303个城市乘坐公交、地铁、轮渡等公共交通出行工具，实现“一卡在手、走遍全国”。开展窗口单位实地暗访和咨询服务电话随机抽查，人社公共服务水平显著提升，窗口工作作风明显改善，为民服务“最后一公里”更加畅通。

五、依申请公开政府信息情况

在厅门户网站上设立了“依申请公开”栏目，详细介绍厅依申请公开制度、流程和回复方式，并提供相关表格下载。在网上设立了专门邮箱接收申请件，还设置了依申请公开受理点，提供相应服务。2021年共接到申请4次，分别是在养老保险待遇、农村社会保险待遇、政府信息公开情况等方面，均已按照《条例》有关规定进行办理，及时给予答复。

     六、行政复议和行政诉讼情况

2021年，针对我厅有关政府信息公开事务的行政复议为0件，针对我厅有关政府信息公开事务的行政应诉为0件。

     七、存在的问题和改进措施 

当前，我厅政府信息公开工作存在的主要问题：应公开的历史文件尚未全面清理并公开，政府信息依申请公开工作有待进一步规范，厅门户网站互动栏目有待进一步完善。一是增强机关干部政府信息公开的意识和水平，拓展政府信息公开渠道，积极探索新措施、新方法，丰富形式、创新手段，提高政府信息公开透明度。二是加大主动公开力度。以目前仍然有效的规范性文件为重点，全面清理并分时段、有步骤地公开人力资源社会保障领域应公开的政府信息。三是是加强政务公开载体建设。继续推进厅门户网站优化工作，完善互动平台栏目，围绕涉及人力资源和社会保障方面的热点问题，对重大政策进行解读，回应社会关切。注重社会反映评估和舆情引导，确保政府信息公开的及时性、准确性和权威性，充分发挥政府信息对人民群众生产、生活和经济社会活动的服务作用。